Ova stranica koristi kolačiće koje u svakom trenutku možete kontrolirati postavkama u vašem internet pregledniku

Ako ne promijenite postavke preglednika slažete se s korištenjem kolačića Vise o kolacicima

Razumijem i prihvacam

Novi marketing plan hrvatskog turizma

Korisnička ocjena:  / 2
LošeNajbolje 

plazaStrateški marketing plan hrvatskog turizma jednoglasno je usvojen od Turističkog Vijeća HTZ-a te javno predstavljen na danima hrvatskog turizma u Opatiji, no teško je predvidjeti hoće li izrada novog branda, kao uvijek izazovna i politički osjetljiva tema završiti novim skandalom ili će pak pridonijeti željenom iskoraku unaprijed, piše Jutarnji list.

Nesporno je da sve relevantne turističke destinacije trebaju profesionalni marketing plan koji postavlja strategije i inicijative za stvaranje dodane vrijednosti u turizmu. Plan također služi kao sredstvo za osvajanje potražnje s postojećih i novih tržišta, bolje upravljanje zadovoljstvom gostiju kao i stvaranje tzv. lojalne potražnje u odnosu na naš turistički proizvod. Prvi je Marketing plan turizma Hrvatska donijela za razdoblje od 2001. do 2006. Nakon prethodnih lutanja sa sloganima, ovaj je plan s dobro pogođenim brandom (Mediteran kakav je nekad bio) na globalnoj sceni proizveo pristojne efekte te na taj način, jakim offline marketingom preko jakih TV kampanja i udruženog oglašavanja, pridonio bržem rastu turističkog prometa. 

Drugi marketing plan, donesen za razdoblje od 2008. do 2012. g. prošao je nezapaženo, prvenstveno zbog nedostatka senzibiliteta tadašnjih turističkih vlasti. Upravljanje marketingom, odmičući se od inovacija, svelo se na godišnje krizne planove, uglavnom kao posljedica izostanka jačih strukturnih promjena turizma. Hrvatsku se nastavilo marketirati kao "Mediteran kakav je nekad bio", mada je već postalo jasno da je taj brand, temeljen na ponudi čiste prirode, već postao kontraproduktivan s obzirom na to da je i dalje suportirao sezonski poslovni model hrvatskog turizma. Dolaskom aktualne Vlade ponovno je otvoren međunarodni natječaj za izradu Strateškog marketing plana za razdoblje 2014. - 2020., na kojem pobjeđuje stari tandem (THR i Horwath HTL) koji je zbog svojih objektivnih referenci, ali i nedostatka jače internacionalne konkurencije bio dosad gotovo neprikosnoven u servisiranju HTZ-a poslovima marketinškog planiranja. Aktualni plan ima četiri ključna poglavlja: Marketinšku viziju i ciljeve Hrvatske, Marketinške strategije, Marketinške planove i Plan implementacije.

Marketinška vizija i ciljevi Hrvatske polaze od bazne kvalifikacije sadašnjeg poslovnog modela hrvatskog turizma. Naime, Hrvatska bez poteškoća zadovoljava sezonsku potražnju gostiju iz susjednih zemalja koji se ljeti opuštaju uz sunce i more, borave u smještaju niske/srednje vrijednosti i kojima se nudi relativno jednostavan vrijednosni prijedlog, baziran na mediteranskom životnom stilu. Plan polazi od teze da sadašnji, na eksploataciji prirodnih vrijednosti zasnovan poslovni model turizma nije dugoročno održiv. Stoga nova marketinška vizija, u funkciji smanjenja sezonalnosti i povećanja profitabilnosti sektora, nameće Hrvatskoj važniju ulogu na tržištu.

Marketing plan temeljen na dodatnim internim i eksternim istraživanjima polazi od premisa da Hrvatska ima potencijal izvan proizvoda sunca i mora, da je sadašnji brand ograničen, da su sadašnji gosti Hrvatske zadovoljni, ali i da je pozicija Hrvatske na tržištu značajno iza konkurenata. Plan pretpostavlja i postojanje značajnog prostora za stvaranje ugleda i razvoj snage branda, s obzirom na to da se Hrvatsku kao destinaciju previše ne poznaje niti razumije. Uzimajući sve to u obzir, ovaj je marketinški plan postavio tri vrlo jasna, pragmatična i mjerljiva cilja: povećati snagu hrvatskog turističkog brenda, povećati broj dolazaka u pred i posezoni za najmanje milijun gostiju te povećati prosječnu potrošnju gostiju za najmanje 15%.

Da bi se marketinški plan proveo, prema istome potrebne su i suštinske promjene u sustavu HTZ-a. Tako je i ovim planom utvrđeno da je Glavni ured HTZ-a imao ozbiljnih poteškoća u implementaciji prethodnih planova, te da zapravo nije ispunjeno oko 60% predviđenih marketinških taktika. Stoga, Glavni ured treba postati državna profesionalna marketing agencija koja kreira i štiti hrvatski turistički brand, provodi državni turistički marketing i usko surađuje s regijama i privatnim biznisom. Isto tako Glavni ured mora doživjeti transformaciju, u smislu da se od uronjenosti u tranziciju vlastite organizacije dominantno posveti bržim organizacijskim promjenama i profesionalnoj komunikaciji s nižim razinama. Transformacija podrazumijeva i promjene koje dosadašnje pomaganja touroperatorima supstituiraju strateškim savezima s istima kao i one koje od neučinkovite internacionalne mreže predstavništava HTZ-a stvaraju mrežu usklađenu s marketinškim ciljevima.

U Planu se procjenjuje da je tek s tako promijenjenom logikom i novom profesionalnom strukturom Glavnog ureda moguće računati na provedbu vrlo zahtjevnih strategija.

Strategija ciljnih segmenata cilja na četiri ključna segmenata: odmorišne goste, touring goste, goste s posebnim interesima i poslovne goste. Svaki segment kroz svoje motivacije i potrebe koje želi zadovoljiti usklađen je s jedinstvenim marketinškim prijedlogom.

Strategijom ciljanih geozona predlaže se odmak od klasične matrice kojom se ciljalo opće tržište, prema ciljanju tzv. urbanih zona npr. u Njemačkoj - Berlina, Stuttgarta i sl. Budući da su marketinški proračuni ograničeni, logično je ciljati specifične geozone, ovisno o njihovoj atraktivnosti i konkurentnosti Hrvatske u njihovim okvirima, ali i o njihovu kapacitetu "generiranja" novih gostiju. Temeljem kriterija postojanja izravnih letova, ili letova s jednim presjedanjem definirano je 56 zračno dostupnih geozona. Isto tako, 27 geozona dostupnih kopnenim putem ciljano je temeljem pretpostavljene potencijalne potražnje u zoni dosega između četiri i šest sati automobilom, prema Zagrebu, Rovinju, Zadru i Dubrovniku.

Strategijom kreiranja vrijednosti naglašavaju se hrvatske snage, ali i točke diferencijacije u usporedbi s drugim odredištima. Strategija pozicioniranja pretpostavlja da Hrvatska mora biti prepoznata ne samo po lijepoj prirodi već i po diversificiranosti životnih stilova i različitosti doživljaja. Novi prijedlog pozicioniranja definira da je Hrvatska idealna destinacija za odmorišne goste, istraživače na kružnim putovanjima, turiste posebnih interesa i poslovne putnike koji traže jedinstvene i ugodne dane odmora kojima nudi odmor opuštanja, istraživanja, uživanja, ili susreta, zasnovan na različitosti hrvatskog životnog stila, očuvanoj i dugoj obali s više od 1000 otoka, prirodnim i kulturnim bogatstvima te bogatoj i raznolikoj gastronomiji i na gostoljubiv način objedinjuje autentičnost, prirodni šarm i tradiciju.

Ovaj plan ima sedam pojedinačnih planova, od kojih su tri fokusirana na ostvarenja tri ključna cilja (jačanje brenda, rast biznisa u pred i posezoni, povećanje prosječne potrošnje), dok ostala četiri plana, plan potpora turističkoj industriji, plan proizvoda, plan regija i plan emitivnih tržišta, spadaju u skupinu tzv. tradicionalnih planova.

Plan pojačanja snage brenda Hrvatska razvija hrvatski sustav brendiranja kroz integrirani komunikacijski sustav brenda, te putem digitalne strategije uvodi brend u novo digitalno doba. Upravo pokrenut postupak međunarodne javne nabave HTZ-a u kojoj se traži tzv. "big idea" turističke Hrvatske predstavlja temelj te nove priče o Hrvatskoj koja traži neku svoju "Incredible India" ili "100% pure New Zealand". U sljedećim mjesecima pokušat će se definirati što je to turistička Hrvatska nakon "Mediterana kakav je nekad bio".

Plan predsezone i posezone (tzv. PPS plan) razvija rješenje problema pred i posezone prije svega u funkciji popunjenosti kapaciteta, ali i dugotrajnijeg održavanja zaposlenosti.

Plan povećanja potrošnje po gostu tretira aktivnosti poput tzv. Premium programa Hrvatske, odnosno specijalno kreirane poruke i ponudu tijekom boravka gostiju u destinaciji, a sve u svrhu povećanja potrošnje turista i stvaranja dodane vrijednosti u hrvatskom gospodarstvu.

Plan podrške industriji pruža vrijedne resurse i alate, koji pomažu u procesu donošenja odluka te unaprjeđenju ponude s dodanom vrijednošću. Također, uključuje prijedlog restrukturiranja predstavništva HTZ-a u inozemstvu, usmjeren na jačanje njihove uloge u prodaji i komunikaciji na emitivnim tržištima.

Riječ je o zahtjevnom planu koji reformira logiku i način funkcioniranja turističkog marketinga. Teško je predvidjeti hoće li izrada novog branda, kao uvijek izazovna i politički osjetljiva tema završiti novim skandalom ili će pak pridonijeti željenom iskoraku unaprijed.

Jutarnji list

Komentari: 

02 # "Mediteran kakav nikada nije bio"Joja 2014-11-18 09:37
Mislim da će nakon investicijske oluje iz Sibira po Čikatu, veloselskoj Punti, Mataldi, Velopinu, Kovčanju, Unijama i Nerezinama Lošinj moći zamijeniti brand "Otok vitalnosti" brendom "Mediteran kakav nikada nije bio".
Odgovori Odgovori i citiraj Citiraj
01 # nočdan i 2014-11-18 15:17
"Mediteran kakav je nekad bio.",a muđuvremenu je na Čikatu izgrađen hotel u obliku aerodromskog terminala,ali ako se za izradu strategije koriste hrvatske snage,kako je navedeno u tekstu, onda se nemoramo pribojavati neuspjeha. :lol:
Odgovori Odgovori i citiraj Citiraj
0 0 # crvenkapicalovac 2014-11-18 15:38
Citat dan i:
..ali ako se za izradu strategije koriste hrvatske snage,kako je navedeno u tekstu, onda se nemoramo pribojavati neuspjeha. :lol:
tko se boji vuka još, tri za groš, vuka se ne bojim ja, tralalala...
Odgovori Odgovori i citiraj Citiraj

Dodaj komentar

Komentari koji nemaju veze s temom uz koju su uneseni bit će premješteni u "škovacu" ili uklonjeni. Uredništvo ne snosi odgovornost za sadržaj komentara.

Sigurnosni kod
Osvježi

galerije1

mi-logo
wonline
yrno
Vremenska prognoza
za Lošinj


Članak 69. Ustava RH

Volim LošinjSvatko ima pravo na zdrav život.
Volim LošinjDržava osigurava uvjete za zdrav okoliš.
Volim LošinjSvatko je dužan, u sklopu svojih ovlasti i djelatnosti, osobitu skrb posvećivati zaštiti zdravlja ljudi, prirode i ljudskog okoliša.

setnja

ubojstvoborocid

ZADNJI KOMENTARI

  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    hranitelj tuljana 19.08.2018 21:56
    prosjaci i sinovi
    To mislite na činjenicu da HDZ zaista jest okupio većinu članova KPH?
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000"

    Gost 19.08.2018 13:29
    Šutnja je zlato
    Šuti ministar i o udaru koji se sprema iznajmljivačima . Do sada su plaćali 150 do 300 kuna ...
     
  • Osvrt na dvanaest godina postojanja

    Gost 19.08.2018 09:28
    Nema da prođe!
    Pred čije bagere se bacila? Lošinj Beton?
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    NL 19.08.2018 09:20
    zna se
    Stranka HDZ jedini koji su uspjeli u Hrvatskoj okupiti svu ljudsku političku ekonomsku ...
     
  • Osvrt na dvanaest godina postojanja

    Diditi 19.08.2018 08:14
    Dobro jutro svima, pa i njima
    »Branitelji prozvali ministra zdravlja Kujundžića. Traže njegovu smjenu ili najavljuju ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    gost 19.08.2018 07:30
    Kontra samovolji
    Evo jedne takve kontre protiv samovolje "koja ukazuje na nesposobnost, korumpiranost ili ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    nanobot 19.08.2018 06:52
    a vitar puše
    evala, i to joj je neko znanje. tajna uspjeha nije u dobroj organizaciji, nego u ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    gost 18.08.2018 18:22
    Fikus nakon fikusice
    Tko to zna bolje od nje? Deset godina je uživala u visokoj plaći bez rada i odgovornosti.
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    NoName 18.08.2018 18:11
    ...
    prvo neka ukine svog zamjenika, jer to mjesto ne služi ničemu, potpuno je besmisleno, a ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    D. 18.08.2018 13:25
    Outsorcing gradonačelnice
    Prvo treba outsorsati posao gradonačelnice, ostalo bi se bez njenih psihologa i pravnika ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000"

    Ogi 18.08.2018 13:10
    A ministar turizma šuti
    Mislim da u njegovo dodvoravanje spada i to što kao ministar turizam mudro šuti i pravi se ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    gazda 18.08.2018 11:45
    jezda
    Dali plaća površinu zauzetu stolovima i stolicama na prolazu ? Komunalni redari koliko ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    A.M. 18.08.2018 11:04
    Zamjena je teoretski nemoguća
    Cica je pričaju ljudi najuspješniji lokalni političar u povijesti Lošinja, koji dobija sve ...
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    diridonda 18.08.2018 10:44
    laži, laži, laži me
    radi 3 stvari istovremeno, gleda te u oči, laže i još ti se smije
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    S.Jo. 18.08.2018 10:24
    Osnovno oruđe političara
    Istinite su obje tvrdnje. Kako je to moguće? Jednostavno: Ana je političar (tako piše na ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    Kamarad 18.08.2018 10:00
    Drugovi i gospođa Cica
    Ovo je malo inovativniji pokušaj zataškavanja priče o glavinjanju gradske uprave od ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    građanin 18.08.2018 09:41
    nepojmljivo
    Meni je potpuno otvorila oči ona situacija sa Mataldom, kada su gospođe koje su dobile ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    Jimmy P. 18.08.2018 09:00
    Puni sebe, nos do neba
    Ne ide njima s ničim, prazne glave, ništa ih ne zanima, osim rezanja torti i ručkovi po ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    Cica 17.08.2018 21:49
    Zamjena
    Ako njima u gradu ne idu papiri, a Arsenu ne ide poduzetništvo, možda da se zamijene..
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    I. M. 17.08.2018 19:12
    I ovo je normalizacija nenormalnog
    UREDNIK NEWS BARA PRIMIO PRIJETNJE SMRĆU, SKUPA S RUTOM KOJOM SE INAČE KREĆE: ‘Dobit ćeš u ...
     
  • Otočna praksa

    gost 17.08.2018 18:38
    Mliječni put
    Zbog neekološke javne rasvjete mliječni put se noću ne može vidjeti iz naseljenih mjesta ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    gost 17.08.2018 18:14
    Bitno - nebitno
    Tko je i zašto pomogao vlasniku objekta u rušenju nepotpunog rješenja i odgodi izvršenja ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    Stjepko T. 17.08.2018 18:00
    Adresa je prava
    Mislim da se na silu nikome ne može pomagati pa je i tvoja insinuacija o nametanju suporta ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    gost 17.08.2018 17:49
    Vreća za udaranje
    Šteta. Bio si dobar kao vreća za udaranje. Mi te mlatimo, a ti skvičiš :lol ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    hranitelj tuljana 17.08.2018 17:28
    fjaka@apsirtydes.com
    Svjestan sam da se od mene, kao dobrog duha ovog portala, očekuje pravorijek i na ovu temu ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000"

    Zagor 17.08.2018 17:10
    Političko domoljublje
    Ne znam za kršćanska načela, ali odradio je ritualno dodvoravanje braniteljima zajedno s ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    Dumbo 17.08.2018 16:44
    Lošinjko frustrirko
    Nešto ti se pomiješalo. Radi se samo o tome da su Ana i njen Jedinstveni upravno odjel opet ...
     
  • Osvrt na dvanaest godina postojanja

    Fenix 17.08.2018 16:04
    zeleno je zeleno
    Ne zaboravimo da sa Kovčanjem u paketu ide i četvrta lokacija - Tovar. Na našim kartama ...
     
  • Osvrt na dvanaest godina postojanja

    gost 17.08.2018 15:33
    Ruski agenti u Jadranki dd?
    Potaknuo si zanimljivu temu ruskog interesa za otkup bivših vojnih baza na Lošinju. O tome ...
     
  • Tiranija na "Prvom od 1000" epizoda 2.

    Lošinjko 17.08.2018 15:29
    Legenda kaže...
    Pa kako i nece zvati Arsena, kad su on i Ruza specjalisti za pomorske skole.... legenda ...