Novi marketing plan hrvatskog turizma

Korisnička ocjena:  / 2
LošeNajbolje 

plazaStrateški marketing plan hrvatskog turizma jednoglasno je usvojen od Turističkog Vijeća HTZ-a te javno predstavljen na danima hrvatskog turizma u Opatiji, no teško je predvidjeti hoće li izrada novog branda, kao uvijek izazovna i politički osjetljiva tema završiti novim skandalom ili će pak pridonijeti željenom iskoraku unaprijed, piše Jutarnji list.

Nesporno je da sve relevantne turističke destinacije trebaju profesionalni marketing plan koji postavlja strategije i inicijative za stvaranje dodane vrijednosti u turizmu. Plan također služi kao sredstvo za osvajanje potražnje s postojećih i novih tržišta, bolje upravljanje zadovoljstvom gostiju kao i stvaranje tzv. lojalne potražnje u odnosu na naš turistički proizvod. Prvi je Marketing plan turizma Hrvatska donijela za razdoblje od 2001. do 2006. Nakon prethodnih lutanja sa sloganima, ovaj je plan s dobro pogođenim brandom (Mediteran kakav je nekad bio) na globalnoj sceni proizveo pristojne efekte te na taj način, jakim offline marketingom preko jakih TV kampanja i udruženog oglašavanja, pridonio bržem rastu turističkog prometa. 

Drugi marketing plan, donesen za razdoblje od 2008. do 2012. g. prošao je nezapaženo, prvenstveno zbog nedostatka senzibiliteta tadašnjih turističkih vlasti. Upravljanje marketingom, odmičući se od inovacija, svelo se na godišnje krizne planove, uglavnom kao posljedica izostanka jačih strukturnih promjena turizma. Hrvatsku se nastavilo marketirati kao "Mediteran kakav je nekad bio", mada je već postalo jasno da je taj brand, temeljen na ponudi čiste prirode, već postao kontraproduktivan s obzirom na to da je i dalje suportirao sezonski poslovni model hrvatskog turizma. Dolaskom aktualne Vlade ponovno je otvoren međunarodni natječaj za izradu Strateškog marketing plana za razdoblje 2014. - 2020., na kojem pobjeđuje stari tandem (THR i Horwath HTL) koji je zbog svojih objektivnih referenci, ali i nedostatka jače internacionalne konkurencije bio dosad gotovo neprikosnoven u servisiranju HTZ-a poslovima marketinškog planiranja. Aktualni plan ima četiri ključna poglavlja: Marketinšku viziju i ciljeve Hrvatske, Marketinške strategije, Marketinške planove i Plan implementacije.

Marketinška vizija i ciljevi Hrvatske polaze od bazne kvalifikacije sadašnjeg poslovnog modela hrvatskog turizma. Naime, Hrvatska bez poteškoća zadovoljava sezonsku potražnju gostiju iz susjednih zemalja koji se ljeti opuštaju uz sunce i more, borave u smještaju niske/srednje vrijednosti i kojima se nudi relativno jednostavan vrijednosni prijedlog, baziran na mediteranskom životnom stilu. Plan polazi od teze da sadašnji, na eksploataciji prirodnih vrijednosti zasnovan poslovni model turizma nije dugoročno održiv. Stoga nova marketinška vizija, u funkciji smanjenja sezonalnosti i povećanja profitabilnosti sektora, nameće Hrvatskoj važniju ulogu na tržištu.

Marketing plan temeljen na dodatnim internim i eksternim istraživanjima polazi od premisa da Hrvatska ima potencijal izvan proizvoda sunca i mora, da je sadašnji brand ograničen, da su sadašnji gosti Hrvatske zadovoljni, ali i da je pozicija Hrvatske na tržištu značajno iza konkurenata. Plan pretpostavlja i postojanje značajnog prostora za stvaranje ugleda i razvoj snage branda, s obzirom na to da se Hrvatsku kao destinaciju previše ne poznaje niti razumije. Uzimajući sve to u obzir, ovaj je marketinški plan postavio tri vrlo jasna, pragmatična i mjerljiva cilja: povećati snagu hrvatskog turističkog brenda, povećati broj dolazaka u pred i posezoni za najmanje milijun gostiju te povećati prosječnu potrošnju gostiju za najmanje 15%.

Da bi se marketinški plan proveo, prema istome potrebne su i suštinske promjene u sustavu HTZ-a. Tako je i ovim planom utvrđeno da je Glavni ured HTZ-a imao ozbiljnih poteškoća u implementaciji prethodnih planova, te da zapravo nije ispunjeno oko 60% predviđenih marketinških taktika. Stoga, Glavni ured treba postati državna profesionalna marketing agencija koja kreira i štiti hrvatski turistički brand, provodi državni turistički marketing i usko surađuje s regijama i privatnim biznisom. Isto tako Glavni ured mora doživjeti transformaciju, u smislu da se od uronjenosti u tranziciju vlastite organizacije dominantno posveti bržim organizacijskim promjenama i profesionalnoj komunikaciji s nižim razinama. Transformacija podrazumijeva i promjene koje dosadašnje pomaganja touroperatorima supstituiraju strateškim savezima s istima kao i one koje od neučinkovite internacionalne mreže predstavništava HTZ-a stvaraju mrežu usklađenu s marketinškim ciljevima.

U Planu se procjenjuje da je tek s tako promijenjenom logikom i novom profesionalnom strukturom Glavnog ureda moguće računati na provedbu vrlo zahtjevnih strategija.

Strategija ciljnih segmenata cilja na četiri ključna segmenata: odmorišne goste, touring goste, goste s posebnim interesima i poslovne goste. Svaki segment kroz svoje motivacije i potrebe koje želi zadovoljiti usklađen je s jedinstvenim marketinškim prijedlogom.

Strategijom ciljanih geozona predlaže se odmak od klasične matrice kojom se ciljalo opće tržište, prema ciljanju tzv. urbanih zona npr. u Njemačkoj - Berlina, Stuttgarta i sl. Budući da su marketinški proračuni ograničeni, logično je ciljati specifične geozone, ovisno o njihovoj atraktivnosti i konkurentnosti Hrvatske u njihovim okvirima, ali i o njihovu kapacitetu "generiranja" novih gostiju. Temeljem kriterija postojanja izravnih letova, ili letova s jednim presjedanjem definirano je 56 zračno dostupnih geozona. Isto tako, 27 geozona dostupnih kopnenim putem ciljano je temeljem pretpostavljene potencijalne potražnje u zoni dosega između četiri i šest sati automobilom, prema Zagrebu, Rovinju, Zadru i Dubrovniku.

Strategijom kreiranja vrijednosti naglašavaju se hrvatske snage, ali i točke diferencijacije u usporedbi s drugim odredištima. Strategija pozicioniranja pretpostavlja da Hrvatska mora biti prepoznata ne samo po lijepoj prirodi već i po diversificiranosti životnih stilova i različitosti doživljaja. Novi prijedlog pozicioniranja definira da je Hrvatska idealna destinacija za odmorišne goste, istraživače na kružnim putovanjima, turiste posebnih interesa i poslovne putnike koji traže jedinstvene i ugodne dane odmora kojima nudi odmor opuštanja, istraživanja, uživanja, ili susreta, zasnovan na različitosti hrvatskog životnog stila, očuvanoj i dugoj obali s više od 1000 otoka, prirodnim i kulturnim bogatstvima te bogatoj i raznolikoj gastronomiji i na gostoljubiv način objedinjuje autentičnost, prirodni šarm i tradiciju.

Ovaj plan ima sedam pojedinačnih planova, od kojih su tri fokusirana na ostvarenja tri ključna cilja (jačanje brenda, rast biznisa u pred i posezoni, povećanje prosječne potrošnje), dok ostala četiri plana, plan potpora turističkoj industriji, plan proizvoda, plan regija i plan emitivnih tržišta, spadaju u skupinu tzv. tradicionalnih planova.

Plan pojačanja snage brenda Hrvatska razvija hrvatski sustav brendiranja kroz integrirani komunikacijski sustav brenda, te putem digitalne strategije uvodi brend u novo digitalno doba. Upravo pokrenut postupak međunarodne javne nabave HTZ-a u kojoj se traži tzv. "big idea" turističke Hrvatske predstavlja temelj te nove priče o Hrvatskoj koja traži neku svoju "Incredible India" ili "100% pure New Zealand". U sljedećim mjesecima pokušat će se definirati što je to turistička Hrvatska nakon "Mediterana kakav je nekad bio".

Plan predsezone i posezone (tzv. PPS plan) razvija rješenje problema pred i posezone prije svega u funkciji popunjenosti kapaciteta, ali i dugotrajnijeg održavanja zaposlenosti.

Plan povećanja potrošnje po gostu tretira aktivnosti poput tzv. Premium programa Hrvatske, odnosno specijalno kreirane poruke i ponudu tijekom boravka gostiju u destinaciji, a sve u svrhu povećanja potrošnje turista i stvaranja dodane vrijednosti u hrvatskom gospodarstvu.

Plan podrške industriji pruža vrijedne resurse i alate, koji pomažu u procesu donošenja odluka te unaprjeđenju ponude s dodanom vrijednošću. Također, uključuje prijedlog restrukturiranja predstavništva HTZ-a u inozemstvu, usmjeren na jačanje njihove uloge u prodaji i komunikaciji na emitivnim tržištima.

Riječ je o zahtjevnom planu koji reformira logiku i način funkcioniranja turističkog marketinga. Teško je predvidjeti hoće li izrada novog branda, kao uvijek izazovna i politički osjetljiva tema završiti novim skandalom ili će pak pridonijeti željenom iskoraku unaprijed.

Jutarnji list

Komentari: 

02 # "Mediteran kakav nikada nije bio"Joja 2014-11-18 09:37
Mislim da će nakon investicijske oluje iz Sibira po Čikatu, veloselskoj Punti, Mataldi, Velopinu, Kovčanju, Unijama i Nerezinama Lošinj moći zamijeniti brand "Otok vitalnosti" brendom "Mediteran kakav nikada nije bio".
Odgovori Odgovori i citiraj Citiraj
01 # nočdan i 2014-11-18 15:17
"Mediteran kakav je nekad bio.",a muđuvremenu je na Čikatu izgrađen hotel u obliku aerodromskog terminala,ali ako se za izradu strategije koriste hrvatske snage,kako je navedeno u tekstu, onda se nemoramo pribojavati neuspjeha. :lol:
Odgovori Odgovori i citiraj Citiraj
0 0 # crvenkapicalovac 2014-11-18 15:38
Citat dan i:
..ali ako se za izradu strategije koriste hrvatske snage,kako je navedeno u tekstu, onda se nemoramo pribojavati neuspjeha. :lol:
tko se boji vuka još, tri za groš, vuka se ne bojim ja, tralalala...
Odgovori Odgovori i citiraj Citiraj

Dodaj komentar

Komentari koji nemaju veze s temom uz koju su uneseni bit će premješteni u "škovacu" ili uklonjeni. Uredništvo ne snosi odgovornost za sadržaj komentara.

Sigurnosni kod
Osvježi

galerije1

mi-logo
wonline
yrno
Vremenska prognoza
za Lošinj


Članak 69. Ustava RH

Volim LošinjSvatko ima pravo na zdrav život.
Volim LošinjDržava osigurava uvjete za zdrav okoliš.
Volim LošinjSvatko je dužan, u sklopu svojih ovlasti i djelatnosti, osobitu skrb posvećivati zaštiti zdravlja ljudi, prirode i ljudskog okoliša.

setnja

ubojstvoborocid

ZADNJI KOMENTARI

  • Vrijeđanje inteligencije slušatelja

    hranitelj tuljana 23.04.2018 06:33
    ne troliši
    Jeftin pokušaj trolanja skretanjem s teme... moj upis govorio je o uvođenju pojma "rod" ...
     
  • Bijeg iz demokracije u totemizam

    gost 22.04.2018 21:27
    uzbuđeni masturbatori
    Da ako masturbiranje računaš kao karanje onda jest...
     
  • Bijeg iz demokracije u totemizam

    ms 22.04.2018 21:26
    Jačanje desnice
    To što on radi nije karanje nego masturbiranje.
     
  • Bijeg iz demokracije u totemizam

    Bravo 22.04.2018 21:14
    Za tuljana
    Sam protiv svih na ovo portalu, ali ih karaš, što jest, jest.
     
  • Vrijeđanje inteligencije slušatelja

    gost 22.04.2018 21:12
    Koza nostra
    Sa liberal.hr spao si na hkv.hr :lol: Evo šta govore tvoji pa uživaj ...
     
  • Parapsihologija kao politika

    Yoda 22.04.2018 20:30
    prpa od pitanja
    Nisu odgovarali ni na kritike izrečene na tribinama čovjek po mjeri otoka a bili su nazočni.
     
  • Parapsihologija kao politika

    gost 22.04.2018 20:12
    Budala se dočepala interneta
    Što reći nego da si budala ... Zar se sva Garijeva politika svodila na Mujagićeve ili Mihine ...
     
  • Vrijeđanje inteligencije slušatelja

    hranitelj tuljana 22.04.2018 20:07
    Ako laže koza, ne laže rod...
    "Dakle, Ministarstvo znanosti i obrazovanja Republike Hrvatske želi znati kojeg je roda ...
     
  • Bijeg iz demokracije u totemizam

    Zujo 22.04.2018 19:53
    Novine za slaboumne
    Zanimljivo da o radikalnoj reformi gradske uprave ukidanjem sva tri odjela i sječom pročelnica ...
     
  • Bijeg iz demokracije u totemizam

    Max Bunker 22.04.2018 19:47
    Ovo je samo san
    „Obećali smo mnogo, a izvršili još više"; "Prvi od 1000" iako je samo 60-tak naseljenih ...
     
  • Parapsihologija kao politika

    mrki medvjed 22.04.2018 19:45
    malo je pisaca...
    Lijepo bi bilo da ima malo više Mujagića, odnosno onih koji kritički (ne kritizerski) ...
     
  • Parapsihologija kao politika

    Gost 22.04.2018 19:27
    Eh kad bi bilo više pameti...
    Fascinanatna je lakoća kojom anonimni komentator s visine uspijeva tako lagano ocjeniti ...
     
  • Parapsihologija kao politika

    morska bolest 22.04.2018 18:53
    eh kad bi...
    Eh kad bi Mujagić bio građevinac kao što je pisac, detaljan i temeljit. To u građevini ...
     
  • Parapsihologija kao politika

    Pitur 22.04.2018 18:29
    Simptom bolesti
    Žuto-zelena boja simbolizira bolest, kukavičluk, nesklad, ljubomoru, zavist, lijenost i ...
     
  • Parapsihologija kao politika

    gost 22.04.2018 18:02
    dugine boje
    Mislim da ti pričaš priče besmislene. Grad nije "mujagiću" dao projkte jer grad nema svoje ...
     
  • Parapsihologija kao politika

    Žuto zeleni 22.04.2018 17:40
    Pričaš priče
    Pričaš priče stari, bez grada mujagić građevinar na postoji. Postoji mujagić pisac, novinar ...
     
  • Bijeg iz demokracije u totemizam

    gost 22.04.2018 16:35
    Tuljana ignorirati!
    Ne obazirite se na tuljana. On se javlja samo radi ometanja rasprave i kompleksaškog ...
     
  • Bijeg iz demokracije u totemizam

    Snob 22.04.2018 16:21
    „Obećali smo mnogo, a izvršili još više"
    Ako misliš na onu knjižicu što ju je Nedić-Jugend na glavnom trgu nudio prolaznicima kao ...
     
  • Bijeg iz demokracije u totemizam

    Jan Hus 22.04.2018 14:58
    Zatočeni um
    Koliko shvaćam ovu budalu od tuljana, dokazano sposobna Ana ima pravo skiiedeće četri godine ...
     
  • Bijeg iz demokracije u totemizam

    gost 22.04.2018 14:41
    Opus bleji
    Pametnjakoviću ti si se naučio klanjati autoritetima, ovo i ono zemaljskim. Demokratski ...
     
  • Bijeg iz demokracije u totemizam

    hranitelj tuljana 22.04.2018 14:28
    ...
    Super članak. Kada bi barem postojao neki proces savjetovanja s građanina... Recimo kao ...
     
  • Kad ne znaš što bi, traži koncesiju

    Tedi 22.04.2018 14:20
    Lošinj postaje primarno destinacija
    Hranitelja tuljana činjenica nikad nisu i nikad neće omesti u njegovim egzibicijama.
     
  • Kad ne znaš što bi, traži koncesiju

    Pikamer 22.04.2018 13:47
    To je to ....
    To objašnjava kako je na temelju koncesije za korištenje Čikata Jadranka dobila građevinsku ...
     
  • Bijeg iz demokracije u totemizam

    morin 22.04.2018 13:27
    U službi građana, ha,ha,ha.....
    Želimo biti... Učinkovita i transparentna uprava koja pružanjem kvalitetnih i svima dostupnih ...
     
  • Kad ne znaš što bi, traži koncesiju

    Bijeli 22.04.2018 09:38
    Svjetle boje4szua
    Nije to problem Minstarstva graditeljstva vec nesposobnosti Jadranke Hofman i sada vec bivše ...
     
  • Parapsihologija kao politika

    Neofen 22.04.2018 07:21
    Projekti
    Koliko mi je poznato mujagić nije dobivao projekte od Grada. Za dobiti gradske projekte ...
     
  • Kad ne znaš što bi, traži koncesiju

    Žuto zeleni 21.04.2018 22:06
    Dozvola
    Problem davanja koncesije samome sebi leži jedino u činjenici da svako ministarstvo, uprava ...
     
  • Parapsihologija kao politika

    Žuti 21.04.2018 21:57
    Nastavak Garijeve politike
    Nije nastavak Garijeve politike. Kada mujagić dobije novi projekt od grada onda ćeš bit ...
     
  • Parapsihologija kao politika

    maloselac 21.04.2018 11:40
    kriv sam časni sude
    Da li je i Milutin pokušao obuzdati napadača?
     
  • Kad ne znaš što bi, traži koncesiju

    LUSSIGNANO 20.04.2018 23:27
    .....
    kada bi gradonačelnica i podnjela ostavku, pa se ponovno kandidirala, narod bi glasao upravo ...