Novi marketing plan hrvatskog turizma

Korisnička ocjena:  / 2
LošeNajbolje 

plazaStrateški marketing plan hrvatskog turizma jednoglasno je usvojen od Turističkog Vijeća HTZ-a te javno predstavljen na danima hrvatskog turizma u Opatiji, no teško je predvidjeti hoće li izrada novog branda, kao uvijek izazovna i politički osjetljiva tema završiti novim skandalom ili će pak pridonijeti željenom iskoraku unaprijed, piše Jutarnji list.

Nesporno je da sve relevantne turističke destinacije trebaju profesionalni marketing plan koji postavlja strategije i inicijative za stvaranje dodane vrijednosti u turizmu. Plan također služi kao sredstvo za osvajanje potražnje s postojećih i novih tržišta, bolje upravljanje zadovoljstvom gostiju kao i stvaranje tzv. lojalne potražnje u odnosu na naš turistički proizvod. Prvi je Marketing plan turizma Hrvatska donijela za razdoblje od 2001. do 2006. Nakon prethodnih lutanja sa sloganima, ovaj je plan s dobro pogođenim brandom (Mediteran kakav je nekad bio) na globalnoj sceni proizveo pristojne efekte te na taj način, jakim offline marketingom preko jakih TV kampanja i udruženog oglašavanja, pridonio bržem rastu turističkog prometa. 

Drugi marketing plan, donesen za razdoblje od 2008. do 2012. g. prošao je nezapaženo, prvenstveno zbog nedostatka senzibiliteta tadašnjih turističkih vlasti. Upravljanje marketingom, odmičući se od inovacija, svelo se na godišnje krizne planove, uglavnom kao posljedica izostanka jačih strukturnih promjena turizma. Hrvatsku se nastavilo marketirati kao "Mediteran kakav je nekad bio", mada je već postalo jasno da je taj brand, temeljen na ponudi čiste prirode, već postao kontraproduktivan s obzirom na to da je i dalje suportirao sezonski poslovni model hrvatskog turizma. Dolaskom aktualne Vlade ponovno je otvoren međunarodni natječaj za izradu Strateškog marketing plana za razdoblje 2014. - 2020., na kojem pobjeđuje stari tandem (THR i Horwath HTL) koji je zbog svojih objektivnih referenci, ali i nedostatka jače internacionalne konkurencije bio dosad gotovo neprikosnoven u servisiranju HTZ-a poslovima marketinškog planiranja. Aktualni plan ima četiri ključna poglavlja: Marketinšku viziju i ciljeve Hrvatske, Marketinške strategije, Marketinške planove i Plan implementacije.

Marketinška vizija i ciljevi Hrvatske polaze od bazne kvalifikacije sadašnjeg poslovnog modela hrvatskog turizma. Naime, Hrvatska bez poteškoća zadovoljava sezonsku potražnju gostiju iz susjednih zemalja koji se ljeti opuštaju uz sunce i more, borave u smještaju niske/srednje vrijednosti i kojima se nudi relativno jednostavan vrijednosni prijedlog, baziran na mediteranskom životnom stilu. Plan polazi od teze da sadašnji, na eksploataciji prirodnih vrijednosti zasnovan poslovni model turizma nije dugoročno održiv. Stoga nova marketinška vizija, u funkciji smanjenja sezonalnosti i povećanja profitabilnosti sektora, nameće Hrvatskoj važniju ulogu na tržištu.

Marketing plan temeljen na dodatnim internim i eksternim istraživanjima polazi od premisa da Hrvatska ima potencijal izvan proizvoda sunca i mora, da je sadašnji brand ograničen, da su sadašnji gosti Hrvatske zadovoljni, ali i da je pozicija Hrvatske na tržištu značajno iza konkurenata. Plan pretpostavlja i postojanje značajnog prostora za stvaranje ugleda i razvoj snage branda, s obzirom na to da se Hrvatsku kao destinaciju previše ne poznaje niti razumije. Uzimajući sve to u obzir, ovaj je marketinški plan postavio tri vrlo jasna, pragmatična i mjerljiva cilja: povećati snagu hrvatskog turističkog brenda, povećati broj dolazaka u pred i posezoni za najmanje milijun gostiju te povećati prosječnu potrošnju gostiju za najmanje 15%.

Da bi se marketinški plan proveo, prema istome potrebne su i suštinske promjene u sustavu HTZ-a. Tako je i ovim planom utvrđeno da je Glavni ured HTZ-a imao ozbiljnih poteškoća u implementaciji prethodnih planova, te da zapravo nije ispunjeno oko 60% predviđenih marketinških taktika. Stoga, Glavni ured treba postati državna profesionalna marketing agencija koja kreira i štiti hrvatski turistički brand, provodi državni turistički marketing i usko surađuje s regijama i privatnim biznisom. Isto tako Glavni ured mora doživjeti transformaciju, u smislu da se od uronjenosti u tranziciju vlastite organizacije dominantno posveti bržim organizacijskim promjenama i profesionalnoj komunikaciji s nižim razinama. Transformacija podrazumijeva i promjene koje dosadašnje pomaganja touroperatorima supstituiraju strateškim savezima s istima kao i one koje od neučinkovite internacionalne mreže predstavništava HTZ-a stvaraju mrežu usklađenu s marketinškim ciljevima.

U Planu se procjenjuje da je tek s tako promijenjenom logikom i novom profesionalnom strukturom Glavnog ureda moguće računati na provedbu vrlo zahtjevnih strategija.

Strategija ciljnih segmenata cilja na četiri ključna segmenata: odmorišne goste, touring goste, goste s posebnim interesima i poslovne goste. Svaki segment kroz svoje motivacije i potrebe koje želi zadovoljiti usklađen je s jedinstvenim marketinškim prijedlogom.

Strategijom ciljanih geozona predlaže se odmak od klasične matrice kojom se ciljalo opće tržište, prema ciljanju tzv. urbanih zona npr. u Njemačkoj - Berlina, Stuttgarta i sl. Budući da su marketinški proračuni ograničeni, logično je ciljati specifične geozone, ovisno o njihovoj atraktivnosti i konkurentnosti Hrvatske u njihovim okvirima, ali i o njihovu kapacitetu "generiranja" novih gostiju. Temeljem kriterija postojanja izravnih letova, ili letova s jednim presjedanjem definirano je 56 zračno dostupnih geozona. Isto tako, 27 geozona dostupnih kopnenim putem ciljano je temeljem pretpostavljene potencijalne potražnje u zoni dosega između četiri i šest sati automobilom, prema Zagrebu, Rovinju, Zadru i Dubrovniku.

Strategijom kreiranja vrijednosti naglašavaju se hrvatske snage, ali i točke diferencijacije u usporedbi s drugim odredištima. Strategija pozicioniranja pretpostavlja da Hrvatska mora biti prepoznata ne samo po lijepoj prirodi već i po diversificiranosti životnih stilova i različitosti doživljaja. Novi prijedlog pozicioniranja definira da je Hrvatska idealna destinacija za odmorišne goste, istraživače na kružnim putovanjima, turiste posebnih interesa i poslovne putnike koji traže jedinstvene i ugodne dane odmora kojima nudi odmor opuštanja, istraživanja, uživanja, ili susreta, zasnovan na različitosti hrvatskog životnog stila, očuvanoj i dugoj obali s više od 1000 otoka, prirodnim i kulturnim bogatstvima te bogatoj i raznolikoj gastronomiji i na gostoljubiv način objedinjuje autentičnost, prirodni šarm i tradiciju.

Ovaj plan ima sedam pojedinačnih planova, od kojih su tri fokusirana na ostvarenja tri ključna cilja (jačanje brenda, rast biznisa u pred i posezoni, povećanje prosječne potrošnje), dok ostala četiri plana, plan potpora turističkoj industriji, plan proizvoda, plan regija i plan emitivnih tržišta, spadaju u skupinu tzv. tradicionalnih planova.

Plan pojačanja snage brenda Hrvatska razvija hrvatski sustav brendiranja kroz integrirani komunikacijski sustav brenda, te putem digitalne strategije uvodi brend u novo digitalno doba. Upravo pokrenut postupak međunarodne javne nabave HTZ-a u kojoj se traži tzv. "big idea" turističke Hrvatske predstavlja temelj te nove priče o Hrvatskoj koja traži neku svoju "Incredible India" ili "100% pure New Zealand". U sljedećim mjesecima pokušat će se definirati što je to turistička Hrvatska nakon "Mediterana kakav je nekad bio".

Plan predsezone i posezone (tzv. PPS plan) razvija rješenje problema pred i posezone prije svega u funkciji popunjenosti kapaciteta, ali i dugotrajnijeg održavanja zaposlenosti.

Plan povećanja potrošnje po gostu tretira aktivnosti poput tzv. Premium programa Hrvatske, odnosno specijalno kreirane poruke i ponudu tijekom boravka gostiju u destinaciji, a sve u svrhu povećanja potrošnje turista i stvaranja dodane vrijednosti u hrvatskom gospodarstvu.

Plan podrške industriji pruža vrijedne resurse i alate, koji pomažu u procesu donošenja odluka te unaprjeđenju ponude s dodanom vrijednošću. Također, uključuje prijedlog restrukturiranja predstavništva HTZ-a u inozemstvu, usmjeren na jačanje njihove uloge u prodaji i komunikaciji na emitivnim tržištima.

Riječ je o zahtjevnom planu koji reformira logiku i način funkcioniranja turističkog marketinga. Teško je predvidjeti hoće li izrada novog branda, kao uvijek izazovna i politički osjetljiva tema završiti novim skandalom ili će pak pridonijeti željenom iskoraku unaprijed.

Jutarnji list

Komentari: 

02 # "Mediteran kakav nikada nije bio"Joja 2014-11-18 09:37
Mislim da će nakon investicijske oluje iz Sibira po Čikatu, veloselskoj Punti, Mataldi, Velopinu, Kovčanju, Unijama i Nerezinama Lošinj moći zamijeniti brand "Otok vitalnosti" brendom "Mediteran kakav nikada nije bio".
Odgovori Odgovori i citiraj Citiraj
01 # nočdan i 2014-11-18 15:17
"Mediteran kakav je nekad bio.",a muđuvremenu je na Čikatu izgrađen hotel u obliku aerodromskog terminala,ali ako se za izradu strategije koriste hrvatske snage,kako je navedeno u tekstu, onda se nemoramo pribojavati neuspjeha. :lol:
Odgovori Odgovori i citiraj Citiraj
0 0 # crvenkapicalovac 2014-11-18 15:38
Citat dan i:
..ali ako se za izradu strategije koriste hrvatske snage,kako je navedeno u tekstu, onda se nemoramo pribojavati neuspjeha. :lol:
tko se boji vuka još, tri za groš, vuka se ne bojim ja, tralalala...
Odgovori Odgovori i citiraj Citiraj

Dodaj komentar

Komentari koji nemaju veze s temom uz koju su uneseni bit će premješteni u "škovacu" ili uklonjeni. Uredništvo ne snosi odgovornost za sadržaj komentara.

Sigurnosni kod
Osvježi

galerije1

mi-logo
wonline
yrno
Vremenska prognoza
za Lošinj


Članak 69. Ustava RH

Volim LošinjSvatko ima pravo na zdrav život.
Volim LošinjDržava osigurava uvjete za zdrav okoliš.
Volim LošinjSvatko je dužan, u sklopu svojih ovlasti i djelatnosti, osobitu skrb posvećivati zaštiti zdravlja ljudi, prirode i ljudskog okoliša.

setnja

ubojstvoborocid

ZADNJI KOMENTARI

  • Petljanje na javnim površinama

    Jo 18.06.2018 13:02
    Sređivanje zbrke
    Ako misliš da bi bilo zanimljivo zašto ne potražiš te podatke, napišeš članak i objaviš ga?
     
  • Petljanje na javnim površinama

    gost 18.06.2018 09:51
    Pendrečenje članaka
    To s amebama, buhama i peračima slamki bilo je najprimitivniji pokušaj trolanja, ali i izraz ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    Realist 18.06.2018 09:24
    Raskrinkavanje pokušaja skrivanja istine od javnosti
    A zašto ne pisati ovdje? Zar bi trebalo prijave pisati državnim tijelima da bi sponzorirani ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    Arsen Mujagić 18.06.2018 07:53
    Dobro jutro Maco
    Maco, mogu konstatirati da si lažljivica i da sam te jako uzrujao. Kako znam da si lažljvica?
     
  • Petljanje na javnim površinama

    Mica 17.06.2018 23:19
    ...
    Useliti ćeš čim se gradonačelnica odluči kome će pokloniti stan na Rukaviću,a kome kod ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    Realist 17.06.2018 21:58
    Interes za vrijednosti
    Pa i pozivanje na vrijednosti je interesne naravi. Zašto bih se pozivao na vrijednosti ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    Administrator 17.06.2018 21:16
    Perači slamki, štakori u kući i prodaja masti
    Administrator briše samo komentare kojima se flagrantno krši pravilo objavljeno na mjestu za ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    Maca 17.06.2018 20:47
    Da nema tuljana trebalo bi ga izmisliti
    Slažem se s tuljanom, Arsen, Bojana i administrator Kikić imaju vjerojatno svoje razloge ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    rip 17.06.2018 19:53
    perilica novca
    Lošinj je već dugo na portalima crne kronike, a po svemu sudeći biti će toga sve više.
     
  • Petljanje na javnim površinama

    gost 17.06.2018 19:24
    Trol i etika
    Hranitelj tuljana, dokazano je trol, koji ima zadatak odvesti raspravu od teme. Tema ovoga ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    Blackman 17.06.2018 18:38
    Oni dolaze
    ..kaže Provjereno i Nova TV da im je jako zanimljivo zbivanje na Lošinju i da su uskoro kod ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    građanin 17.06.2018 18:21
    ne budi glup
    a kako ti znaš da se paralelno ne piše i Uskoku, Dorh-u, predsjednici, premijeru, žalbe ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    hranitelj tuljana 17.06.2018 16:00
    iStina vodda dybocca
    Sloboda govora svakako spada u trenutne vrijednosti i da, svatko ima pravo za svoj interes ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    Party Breaker 17.06.2018 15:44
    Oportunost angažiranja policije
    O ovom portalu svi govore s prezirom i da ne čitaju ta sranja, a svi znaju sve što piše. I ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    Omegol 17.06.2018 15:00
    Psi laju, a Todorć je u Londonu
    Čitaju oni, a mnogi i razumiju, ali i dalje idu na vodu s računom da im se vrčevi nikad ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    ViVo 17.06.2018 13:34
    Idiot Translator
    Learn to talk to idiots like a pro lingojam.com/IdiotTranslator ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    Učenik mučenik 17.06.2018 12:49
    Sažetak
    Arsene i Bojana možete li napisati i kratki sadržaj vaših članaka za gospodu koja ni ne ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    Pave 17.06.2018 12:14
    ..oprosti im jer ne znaju što čine..
    Da je Sv. Benedikt znao nikad nebi prokleo zmije,jer bila bi bolja ravnoteža barem na jednom ...
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    SH 17.06.2018 09:41
    POLITIKA & KRIMINAL
    U rubrici POLITIKA & KRIMINAL na jednom portalu pročitao sam naslov HRT je Saši Kosanoviću ...
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    gost 17.06.2018 07:22
    Normalizacija nenormalnog
    Vidimo da je Novi list zaposlio Purića da izvještava s prvog od tisuću otoka, ali to ...
     
  • Petljanje na javnim površinama

    Sljez 16.06.2018 23:34
    Niš mi više nije jasno
    Ko tu koga u zdrav mozak,pitam se ja? Je li to glupost ili inteligencija? Kakav si ti čovjek ...
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    Gavrilo 16.06.2018 19:33
    strašno
    treba paziti da situacija sa portala ne eskalira u WW3.
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    lero 16.06.2018 17:25
    svaki grad uz naše more
    Kamala se javno pohvalio da je jači od Mihe i Pinkija jer ima sve privatne poduzetnike ...
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    Alfa Romeo 16.06.2018 17:01
    1.99
    Za ovo je sigurno kriv internet portal, a ne neki noćni bar kao Priko ili štajaznam ...
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    Uber 16.06.2018 16:27
    mala bara puno žaba
    ako polazna stanica u poluslijepoj ulici kod Lidla ugrožava sigurnost prometa, onda neka ...
     
  • Zbog pozajmice dao ostavku

    RaymondWhite 16.06.2018 16:24
    ramond.whiteservice@gmail.com
    Hei,Tarvitsetko minkäänlaista lainaa koulumaksujen käytöstä tai muista syistä? Jos kyllä, palaat ...
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    Gosst 16.06.2018 15:13
    prvi od zabiti
    Dragi sugrađani, ubuduće ako se želite baviti nekim biznisom, pobrinite se da dobijete ...
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    Tamagoči 16.06.2018 15:05
    Sterilizacija portala
    Nisi dobro shvatio. Za obračun kod OK korala, tučnjave i sve ostale nepodopštine po gradu i ...
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    Gargamel 16.06.2018 14:33
    Mi, gradonačelnica inzistiramo
    Dobar razlog za sumnjičenje može se naći u Purićevom izvještaju s aktualnog sata na zadnjoj ...
     
  • Medijska normalizacija nenormalnog

    Ciciban 16.06.2018 13:05
    Znakovita riječ kriminal
    Nagon za kontrolom medija urođen je svakoj vlasti, pa tako i vlasti u zabiti ovog "prvog ...